Tham khảo

Hỗ trợ tài khoản 7x55 trong vài chạm

Tài khoản của bạn gắn với một ví duy nhất — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nên xác minh ví, khôi phục đăng nhập và đổi số điện thoại đều nằm gọn trong một mục.

Ví tài khoảnXác minh OTPKhôi phục đăng nhậpĐổi số điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
7x55 Hỗ trợ tài khoản 7x55 trong vài chạm
7x55 Bên trong mục hỗ trợ tài khoản

Bên trong mục hỗ trợ tài khoản

Mục hỗ trợ tài khoản xử lý mọi việc liên quan đến ví tài khoản của bạn. Đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP, gắn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đổi sang máy mới, hoặc lấy lại quyền truy cập khi bạn vừa thay điện thoại — tất cả nằm ở đây. Mỗi tài khoản dùng một ví để

đối chiếu, nên tên và số điện thoại ví cần trùng với thông tin bạn đã đăng ký; lệch một ký tự là bước xác minh dừng lại. Bạn cũng khai được Bank chuyển khoản làm phương án dự phòng, kèm tên chủ tài khoản để bộ phận hỗ trợ đối chiếu. Toàn bộ luồng chạy ngay trên trình duyệt điện thoại,

mở là thấy

  • Đăng nhập bằng số điện thoại và OTP
  • Gắn ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
  • Đối chiếu tên ví khi xác minh
  • Khôi phục quyền truy cập trên máy mới
BA LỐI LIÊN HỆ

Ba lối liên hệ khi tài khoản trục trặc

Khi tài khoản không vào được, đừng thử lại quá nhiều lần — mỗi lần sai mã OTP chỉ khiến bạn phải chờ thêm. Ba lối dưới đây là những gì chúng tôi mở sẵn, xếp theo mức độ thường gặp. Trò chuyện trong ví tài khoản là nhanh nhất, vì nhân viên nhìn thấy trạng thái xác minh ngay trên màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực mỗi ngày, kể cả cuối tuần, và bạn nhận câu trả lời ngay trong khung trò chuyện đó.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở mục hỗ trợ tài khoản, chọn khung trò chuyện và gửi số điện thoại đã đăng ký. Nhân viên thấy ngay trạng thái ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Khôi phục đăng nhập

Nếu mã OTP không về, bạn chọn khôi phục bằng số điện thoại đăng ký. Hệ thống gửi mã mới sau vài câu xác nhận, rồi bạn đặt lại mật khẩu; ví cũ giữ nguyên.

Xác minh ví chưa khớp

Tên ví lệch với tên đăng ký là lỗi hay gặp nhất. Bạn gửi ảnh chụp màn hình ví có tên và số điện thoại, chúng tôi đối chiếu rồi cập nhật liên kết ví cho tài khoản.

DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Bạn giao cho chúng tôi số điện thoại, tên và ví thanh toán — chúng tôi chỉ dùng đúng những thứ đó cho việc xác minh và đối chiếu giao dịch. Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá một chiều. Mã OTP chỉ sống trong thời gian ngắn. Mỗi lần đăng nhập từ máy lạ đều hiện trong nhật ký thiết bị để bạn tự kiểm tra. Cách làm này giữ ví tài khoản khớp với đúng một người.

Nhật ký thiết bị

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống ghi lại thiết bị và thời điểm. Bạn mở mục bảo mật tài khoản để xem, và nếu thấy máy lạ thì đăng xuất toàn bộ ngay tại đó.

Mã OTP dùng một lần

Mã gửi về số điện thoại đăng ký chỉ dùng được một lần và hết hiệu lực sau ít phút. Đừng đọc mã cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Đối chiếu tên ví

Ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải mang tên bạn đã đăng ký. Bước này khiến tiền nạp và tiền rút khớp đúng một người, nên đôi khi xác minh cần thêm một lần kiểm tra.

Nhà cung cấp thanh toán

Giao dịch đi qua chính ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, nơi bạn tự nhập mã PIN. Chúng tôi nhận kết quả trả về, không giữ mã PIN hay mật khẩu ví.

Những từ bạn gặp ở mục tài khoản

Vài từ dưới đây xuất hiện liên tục khi bạn xử lý tài khoản, hiểu đúng thì bớt phải hỏi lại. Chúng tôi viết ngắn, theo cách nói thường ngày. Đọc xong vẫn thấy lạ thì mở khung trò chuyện trong mục hỗ trợ tài khoản, nhân viên sẽ đi cùng bạn từng bước.

Ví tài khoản là gì?

Là ví điện tử bạn gắn cố định vào tài khoản 7x55 — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — dùng để đối chiếu người nạp tiền và người nhận tiền khi bạn rút.

Xác minh ví là gì?

Bước đối chiếu tên và số điện thoại trên ví điện tử với thông tin bạn đăng ký, để tiền nạp vào và tiền rút ra đều thuộc đúng một người.

OTP là gì?

Mã số ngắn gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập hoặc đổi thông tin. Mã chỉ dùng một lần và hết hiệu lực sau ít phút.

Số điện thoại đăng ký là gì?

Số bạn dùng để mở tài khoản và nhận mã OTP. Số này cần trùng với số của ví điện tử, nếu không bước xác minh sẽ không qua.

KYC là gì?

Là bước đối chiếu danh tính khi hệ thống cần xác nhận tài khoản thuộc về bạn, thường phát sinh khi bạn đổi số điện thoại hoặc chuyển sang thiết bị mới.

Thiết bị tin cậy là gì?

Chiếc điện thoại bạn đã đăng nhập và xác nhận trước đó. Đăng nhập lại trên máy này thường gọn hơn, còn máy lạ sẽ cần thêm một bước xác nhận.

Bạn hỏi về tài khoản, chúng tôi trả lời

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất khi bạn mở mục hỗ trợ tài khoản. Trả lời ngắn, đúng việc, để bạn tự xử lý phần lớn trường hợp mà không phải chờ. Tình huống của bạn khác thì khung trò chuyện vẫn là lối nhanh nhất, nhớ gửi kèm ảnh chụp màn hình.

Không. Tài khoản nằm ở phía hệ thống, không nằm trong máy. Bạn đăng nhập lại bằng số điện thoại cũ, nhập mã OTP rồi xác nhận thiết bị mới là dùng tiếp bình thường.

Thường do tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lệch với tên đăng ký, hoặc số điện thoại ví khác số bạn mở tài khoản. Sửa cho khớp rồi gửi lại là xong.

Chọn quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, lấy mã OTP rồi đặt mật khẩu mới. Ví tài khoản và số dư của bạn giữ nguyên.

Một ví chính để đối chiếu khi nạp và khi rút, và bạn có thể khai Bank chuyển khoản làm phương án dự phòng. Muốn đổi ví chính thì làm ở mục hỗ trợ tài khoản

Có. Bạn dùng đúng tài khoản đó cho thể thao, trong đó có bóng đá và kèo trực tiếp, chung với slot và bàn chơi casino trực tiếp. Không cần mở thêm tài khoản riêng.

Trò chuyện trong ví tài khoản là lối nhanh nhất, vì nhân viên đọc được trạng thái xác minh của bạn ngay khi tiếp nhận. Gửi kèm ảnh chụp màn hình lỗi giúp rút ngắn vài lượt hỏi đáp.

Trang liên quan

7x55 Vietnam Sảnh Mới Crash Biển Xanh Câu hỏi Sen Vàng Turbo